“让信息多跑路，让群众少跑腿”是政务服务数字化的核心目标。上海云先创信息科技有限公司紧扣政务服务升级需求，以人工智能与云计算技术为支撑，打造覆盖“事前咨询、事中办理、事后反馈”全流程的智能政务解决方案，在鄂尔多斯人才科创中心的应用中，不仅实现了政务服务效率的大幅提升，更彻底改变了企业与群众的办事体验。作为政务数字化转型的“技术伙伴”，云先创始终坚持“政务服务无小事”的理念，从群众办事的每一个细节入手优化系统功能。

2025年2月成立的上海云先创，虽然成立时间不长，但凭借对政务场景的深刻洞察——先后组织10人团队在鄂尔多斯政务大厅驻点调研1个月，收集整理出企业注册、人才落户、项目审批等高频业务的236个办事痛点——迅速推出了涵盖智能导办、数据核验、流程优化等功能的一体化服务平台。在鄂尔多斯人才科创中心，以往企业办理“高层次人才落户+项目立项审批”联办业务，需要在人社、公安、发改3个部门的5个窗口之间奔波，提交身份证、学历证明、项目可行性报告等12份纸质材料，重复填写个人与企业信息近40项，整个流程往往需要7-15个工作日。不少企业办事人员吐槽：“光材料复印就要花半天，有时候一份材料不符合要求，就得重新跑一趟，来来回回太折腾。”云先创的智能政务系统上线后，这一情况得到了根本性改变。

如今，办事群众只需在科创中心的智能导办机器人前说出需求，比如“我要办理企业人才落户”，机器人就能通过自然语言处理技术精准识别需求，结合后台政务知识库，用清晰易懂的语言讲解办事流程、所需材料及注意事项，讲解准确率达96%。随后通过人脸识别技术快速调取个人或企业在政务系统中的基础信息，自动填充到办事表单中，无需手动输入。系统内置的OCR识别技术可自动提取纸质材料中的关键信息，与政务数据库实时核验——例如核验学历证明的真伪、企业营业执照的有效性，避免了重复填报与人工审核的误差，审核效率提升80%。以企业人才落户业务为例，办理时间从原来的10个工作日缩短至1个工作日，其中80%的业务可实现“全程网办”，群众只需在家通过政务服务网或手机APP上传电子材料，审核通过后相关证件可直接邮寄到家，无需到现场即可完成办理。某科技企业HR王女士对此深有感触：“以前办理3名员工的落户手续，我跑了政务大厅4趟，花了整整两周时间。现在用云先创的系统，在公司电脑上操作半天就全搞定了，真是太省心了。”

除了前端服务的优化，云先创的解决方案更从根源上打通了后端的政务数据壁垒，这也是提升政务效率的关键所在。以往各部门之间的“数据孤岛”是导致企业和群众反复提交材料的核心原因——人社部门的社保数据、医保部门的参保信息、市场监管部门的企业注册数据无法互通，办事时就需要群众在各部门间“证明我是我”。云先创构建的政务数据共享平台，采用“统一标准、分级授权、加密传输”的模式，实现了人社、医保、市场监管、公安、发改等12个部门的38类核心政务数据互联互通。平台通过区块链技术对数据进行加密处理，确保数据在共享过程中的安全，同时建立精细化的权限管控体系，各部门只能访问职责范围内的数据，防止数据滥用。在项目审批业务中，以往企业需要分别向发改、环保、住建等部门提交审批材料，各部门重复审核。现在系统可自动调用各部门的前置审批结果，生成统一的审批报告，使审批环节从原来的8个减少至3个，审批效率提升60%以上。例如某新能源项目的审批，从项目备案到获得施工许可，时间从原来的45天缩短至15天，为企业节省了大量时间成本。

云先创在政务领域的快速发展，源于其对“以人为本”服务理念的坚持，而非单纯的技术堆砌。公司组建了专门的政务服务研究团队，团队成员既有技术专家，也有曾在政务部门工作的业务骨干，确保技术研发与政务实际需求同频共振。为了优化系统功能，团队深入政务大厅一线，扮演办事群众体验各类业务，收集了上千条群众与工作人员的反馈，先后对系统进行了12次迭代升级——比如针对老年人不熟悉智能设备的问题，增加了“长辈模式”，放大字体、简化界面，还支持语音辅助操作；针对企业办事的批量需求，开发了“企业批量办理”功能，一次可提交多名员工的业务申请。目前，该智能政务解决方案已在内蒙古鄂尔多斯、包头、赤峰3个地市的政务服务中心落地，累计服务企业和群众超过5万人次，群众满意度达到96%，相关经验被内蒙古自治区政务服务局作为典型案例推广。未来，云先创将继续深耕政务数字化领域，计划引入AI大模型技术开发智能政务问答系统，实现24小时不间断的精准咨询服务，用技术创新践行“为群众办实事”的承诺，助力政务服务向更高效、更便捷、更贴心的方向发展。